ENSENADA BC 13 DE DICIEMBRE DE 2017 (AFN).- Oficialía Mayor llevó a cabo el taller titulado “Atención al ciudadano en el sector público” que fue dirigido a servidores públicos quienes brindan atención a los usuarios directamente, con el fin de mejorar la calidad gubernamental, la modernización de la administración pública estatal, el trato al ciudadano y la consolidación de la confianza de las personas, comunidades y sociedad.

Aníbal Santana Chaires, delegado de Oficialía Mayor en Ensenada, indicó que el propósito del curso es que los servidores públicos puedan identificar las  necesidades de los usuarios internos y externos, a través del análisis del trabajo y gestionar de manera efectiva los servicios solicitados por la gente.

Hizo notar el interés de la administración estatal por llevar a cabo este tipo de capacitaciones que profesionalizan a los servidores públicos, pues esto brinda la oportunidad de ofrecer a la ciudanía un servicio de buena calidad, al momento de realizar sus trámites.

Santana Chaires comentó que el taller, que dio inicio el 11 de diciembre y concluirá el viernes 15 próximo, se lleva a cabo a través del Centro de Profesionalización y Desarrollo de Capital Humano de la dependencia a su cargo, con una duración total de ocho horas.

En el curso, dijo,  se han abordado temas como Detección de necesidades del servicio y Gestión de Servicios, y es impartido por los instructores Gilberto Gómez Guzmán y Javier Ballesteros Ruiz.

“Al finalizar este taller, los servidores públicos podrán brindarle a los ciudadanos una mejor atención, ya que si existen mejores funcionarios, la sociedad podrá recibir un mejor servicio”, concluyó Santana Chaires.