Las cosas que se dicen en los centros de trabajo no siempre son positivas, pero sólo una de cada 10 empresas en México controla de manera eficiente la comunicación informal. El resto suele enfrentar desprestigio, información absurda o contraria a sus valores e incluso acoso y violencia laboral generada por los rumores, alerta Liliana Silva, directora de Mercadotecnia de Grupo Xtra.

 

Los temas más comunes de los rumores de oficina tienen que ver con el desempeño profesional, errores en el trabajo, romances e infidelidades.

 

“En algunos casos un simple comentario puede dañar severamente la reputación de una persona, destruir un proyecto o dañar la percepción de la firma”, comenta Silva.

 

En casos menos graves se afecta el clima laboral y con ello se detienen proyectos, aumentan fallas, disminuyen innovaciones y se afecta la productividad y satisfacción laboral. Los rumores perjudican a toda la organización con una baja de hasta 30% en nuevos negocios, facturación y producción, estima la directiva de Grupo Xtra.

 

Ahora, “existe un factor que no se consideraba en las políticas de comunicación organizacional y tiene que ver con las oficinas y el espacio físico de trabajo. La distribución de oficinas, materiales de la construcción, temperatura e incluso ruido inciden directamente en la comodidad de quienes trabajan ahí y esto a su vez repercute en que se pueda o no trabajar confortablemente o se tengan incomodidades y se tenga que acudir constantemente a actuar con los demás”.

 

En este último caso, entre más horas muertas se generen, hay mayor posibilidad de que se divulguen rumores, señala.

 

Para Silva, el nivel de confort de una oficina y lugar de trabajo, así como el contar con políticas claras de comunicación organizacional, evitan los rumores y se genera mayor certidumbre laboral.

 

Kaleydoscopio (www.kaleydoscopio.mx)