MEXICALI BC 30 DE OCTUBRE DE 2016 (AFN).- “Ser IMSS” es el curso de capacitación impartido a los trabajadores del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), programa impulsado a nivel nacional, con el propósito de mejorar calidad y calidez en el servicio, informó Francisco Iván Beltrones Burgos, delegado regional del mismo.
Ser IMSS, dijo, significa saludar, escuchar, responder; está relacionado con la necesidad de mostrar al usuario una mejor actitud, ayudándole a liberar su carga emocional en cuantos a problemas se refiere, con un mejor trato; bajo el lema “De buenas es Mejor”
El funcionario destacó que es importante que todos se involucren y conozcan los alcances del programa; por ello, se han integrado al proceso de capacitación, funcionarios de primer nivel del organismo a su cargo; jefes de servicio, coordinadores, directivos médicos; personal administrativo, técnicos y trabajadores de servicios básicos, entre otros.
Destacó que en Baja California se cuenta con más de 14 mil trabajadores entre sindicalizados y personal de confianza; y hasta el momento, subrayó, poco más de 8 mil han recibido el curso que tiene una duración de dos días.
Por ello, señaló para concluir, en respaldo a esta iniciativa, en centros laborales, a través de carteles, mensajes electrónicos y otros medios publicitarios también se hace alusión al lema: De buenas es mejor, que invita a los trabajadores a cambiar de actitud y fortalecer el buen trato.
