TIJUANA BC 5 DE JULIO DE 2013 (AFN).-El encargado del área de atención a clientes de Nextel en la entidad, Juan Francisco Magallón rechazó dar información sobre los problemas que ha sufrido su Red con el cambio a la tecnología denominada “Evolution”, por lo que señaló que es necesario comunicarse a las oficinas centrales del corporativo en la Ciudad de México.
El funcionario de esta compañía fue abordado durante la inauguración del módulo que se instaló en las oficinas de la Asociación de Industriales de Mesa de Otay (AIMO), para brindar apoyo a los empresarios en dicho tema. La intención era conocer el porqué de esas fallas que tienen molestos a miles de usuarios que no pueden comunicarse a través de esta nueva tecnología.
Pese a que se le dijo que ya hay varias quejas presentadas en la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) Magallón se limitó a solicitar que se canalizaran “nuestras inquietudes” al departamento de Relaciones Institucionales de la empresa.
Afirmó no tener información al respecto, sin embargo señaló que a quienes se han acercado a la compañía están tratando de darles el mejor servicio, y ya no ahondó en el tema, debido a que advirtió que no está autorizado para dar esta información.
Por lo que se refiere al módulo instalado este día, comentó que es para brindar asesoría e información a los empresarios, trabajadores y ciudadanía sobre el proceso para “migrar” a la nueva modalidad de servicio de radiocomunicación.
Gabriel Merino Fausto, presidente de la AIMO, informó por su parte que este módulo se logró después de gestiones realizadas en la Ciudad de México con los encargados de la empresa, a quienes les manifestaron sus inconformidades por las múltiples fallas que enfrentan sus agremiados con los aparatos de comunicación.
También dijo que de esa compañía de radiocomunicación se comprometieron a dar una pronta solución a los problemas, ya que una gran parte de clientes, se dijo, estaba considerando la posibilidad de cancelar sus contratos.
El industrial, resaltó la importancia de tener un acercamiento e informarse adecuadamente para saber en realidad cuál fue la problemática, que provocó esto.
