TIJUANA BC 25 DE FEBRERO DE 2022 (AFN).- Conductas compulsivas, de ansiedad o paranoias, son solo algunas de las situaciones que atiende regularmente la línea de apoyo e intervención en crisis 075, las 24 horas, los 365 días del año, informaron por parte del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF), a pesar de que el objetivo principal es atender llamadas de víctimas de violencia física, sexual, verbal, o económica. 

Ello se refleja en el número de servicios atendidos por psicólogos del DIF, puesto que de las 2 mil 658 llamadas recibidas de octubre de 2021 hasta el 19 de febrero de 2022, solo 1,195 fueron efectivas, en tanto que las otras 1,463 no lo fueron. 

El desconocimiento o confusión de gran parte de la población hace que las personas con conductas compulsivas, de ansiedad o paranoias soliciten ayuda a este número 075, y son canalizadas, si la situación lo amerita, con médicos psiquiatras para el seguimiento de su estado, por lo que en ese momento al menos se les brinda acompañamiento. 

Parte de la población sigue utilizando la línea como módulo de información, ya sea porque se equivocan con el número de otros sitios, o llaman porque en ese momento no les contestaron en el 911. Aún con eso, los profesionales de la salud los dirigen a la dependencia correspondiente. 

De las llamadas efectivas recibidas en el 075, se reportó que las personas les refieren sus problemas de adicciones, laborales, legales, vecinales, de desempleo, e incluso migratorios. El mes con más llamadas efectivas fue diciembre con 657 en total; noviembre con 562, enero con 551; octubre con 547; y febrero con 341. 

Los horarios de atención están divididos en cuatro turnos, por lo que el primer turno inicia de las siete de la mañana a las tres de la tarde; un turno intermedio de once de la mañana a siete de la noche; otro más desde las dos de la tarde hasta las diez de la noche; y el último de las diez de la noche a las siete de la mañana. 

Otro dato que resalta el personal del DIF, es que, durante la pandemia, que ocasionó un encierro forzoso por las medidas sanitarias, la línea 075 fue usada principalmente para reportar violencia doméstica, misma que fue canalizada a personal de la Secretaría de Seguridad ya que en la mayoría de los casos había menores de edad de por medio.