TIJUANA BC 20 DE NOVIEMBRE DE 2025 (AFN).- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Baja California mantiene un nivel de 97% de surtimiento de medicamentos, con un faltante que oscila entre el 3 y 3.5% debido principalmente a retrasos de proveedores, informó la delegada del IMSS en el Estado, Desirée Sagarnaga Duarte.

Durante su participación en la sesión de Grupo Madrugadores de Tijuana, Sagarnaga Duarte explicó que, aunque el porcentaje de faltante es reducido, representa a cientos de personas por la alta demanda diaria. Para evitar interrupciones en tratamientos críticos, el instituto realiza compras emergentes, especialmente en medicamentos oncológicos, para el Virus de la Inmunodeficiencia Humana (VIH) y para enfermedades hepáticas.

La delegada indicó que, cuando un medicamento no se encuentra disponible en el momento, las farmacias del IMSS se coordinan entre sí para localizarlo, por lo que muchos pacientes logran surtir su receta al día siguiente. No obstante, el registro marca como “no surtida” la primera visita para no ocultar el rezago real.

Respecto a las inconformidades de derechohabientes del IMSS, dio a conocer que se han recibido alrededor de 100 quejas formales en el año, mientras que las gestiones (casos resueltos antes de presentar una queja escrita) superan el millar. La mayoría, dijo, están relacionadas con la percepción de maltrato o falta de información durante la atención médica.

Ante ello, señaló que el IMSS impulsa una campaña nacional de trato digno, enfocada en mejorar la comunicación entre personal médico y derechohabientes. En Baja California ya se iniciaron capacitaciones para fortalecer la escucha, la explicación de tratamientos y la interacción con pacientes, al ser estos factores la principal causa de inconformidades.

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