TIJUANA BC 1 DE AGOSTO DE 2023 (AFN).- Tras la queja que diversos pasajeros del vuelo 5411 de Volaris, en la ruta Culiacán-Tijuana, hicieron pública por haber permanecido a bordo de la aeronave, sin despegar y sin aire acondicionado, la empresa ofreció una disculpa por medio de un comunicado.
El pasado 30 de julio pasajeros de dicho vuelo manifestaron que fueron obligados a permanecer a bordo de la aeronave, sin aire acondicionado y sin mayor explicación del motivo por el que no despegaban con destino a Tijuana, acorde con el itinerario.
Al respecto, la empresa refirió que el capitán del avión decidió regresar a posición al detectar que la nave presentaba fallas en el sistema de aire acondicionado.
En un comunicado Volaris explicó que al regresar a posición de procedió a desembarcar a los pasajeros que así lo solicitaron, y después al resto de los viajeros, asegurando que se brindó atención oportuna a quienes manifestaron algún tipo de malestar debido a las altas temperaturas.
Por ello, la compañía lamentó lo ocurrido y ofreció una disculpa a los clientes afectados, refiriendo que se les brindó la oportunidad de cambiar su vuelo sin costo adicional, y se les otorgó una compensación.
