MÉXICO DF 26 DE OCTUBRE DE 2015 (Kaleydoscopio).- Las nuevas tecnologías de pagos móviles permiten a la banca brindar ese nuevo modelo de negocios, generando la incorporación masiva de pequeños comercios a la red sin esfuerzos logísticos, sin riesgos de fraude y con bajos costos operativos.

Marcelo González, CEO de VeriTran, compañía líder de soluciones para la banca digital y de pagos móviles, dice que antes de implementar una estrategia de pagos móviles se deben considerar los siguientes aspectos:

1. Para que un pago se produzca, debe haber masividad tanto en los usuarios dispuestos a realizar los pagos móviles como en los comercios que aceptarán los mismos. La primera premisa es comenzar con una escala mínima de usuarios y comercios que aceptan el pago.

Es importante conocer el mercado, su crecimiento, el tipo de clientes que se quiere atraer o retener y, sobre todo, entender en qué contexto, momento y lugar utilizarán el móvil para realizar un pago.

2. El modelo de negocios debe contemplar incentivos positivos para ambos protagonistas. La comunicación es un factor fundamental para vencer las barreras culturales y demostrar los beneficios del sistema.

3. La inversión en tecnología es la punta del iceberg de la inversión real en la construcción de este ecosistema. Marketing, comunicación, incentivos, mesa de ayuda, etc., son los principales rubros en los que hay que invertir.

4. Los pagos móviles son rentables si ocupan nuevos espacios de negocios, reducen el fraude y/o son funcionales a otros negocios. El pago móvil que reemplaza un pago existente con tarjeta de crédito y TPV, no reporta mayores beneficios. Ahora, si permite realizar una compra en un comercio que antes no estaba adherido, disminuye el fraude en los pagos por internet o evita la recarga de cajeros automáticos, sí estamos ante casos de pagos móviles que contribuyen a la rentabilidad.

5. La tecnología a utilizar debe permitir lograr la mayor masividad posible. Esto es, permitir la mayor base de usuarios posible, y la mayor base de comercios.

6. Realizar un diagnóstico es fundamental para ejecutar un proyecto exitoso que genere resultados tangibles. Las simulaciones y el aporte de experiencias prácticas reales de terceros permiten mitigar el riesgo natural en este tipo de proyectos.

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